Job ID: 9882

Head of Customer Service (m/w/d)

Home-Office

Mitarbeiter Events

Entwicklung

Gutes Arbeitsklima

Moderner Arbeitsplatz

Gute öffentliche Anbindung

Obst und Getränke

Equipment

Gesundheits-vorsorge

LP Experts TOP-Service

Flexitime

Angestellten Rabatt

Onboarding

Arbeitszeit: Vollzeit

Arbeitsort: Wien

€ 47.600,-

€ 77.000,-

Gehaltsrahmen (brutto/Jahr)

nach Erfahrung und Qualifikation auf Vollzeit-Basis

Unser Kunde, ein renommiertes internationales Unternehmen aus dem Bereich der Medizintechnik, sucht ab sofort eine:n Leiter:in für den Bereich Customer Service.

#MISSION

In dieser Rolle verantworten Sie von Wien aus die Leitung von zwei Customer Service Teams bzw. Standorten.
Dabei stellen Sie einen reibungslosen Ablauf sowie eine erfolgreiche Zielerreichung sicher, indem die erforderlichen Qualitätsstandards eingehalten, die Prozesse kontinuierlich optimiert und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.
Auswertung von Umsatzeffizienz und KPIs zählt ebenso zu Ihren Agenden wie Training der Teammitglieder.
Nicht zuletzt übernehmen Sie sowohl die Schnittstellenkoordination zu anderen Abteilungen, Beschwerde- als auch Key Account Management.

#YOU

Mehrjährige Erfahrung im Customer Service bzw. in der Auftragssachbearbeitung mit zumindest erster Führungsverantwortung sowie Expertise im Projektmanagement stellen eine optimale Basis dar.
Idealerweise kennen Sie sich mit Schnittstellenfunktionen, Prozessverbesserungen genauso wie Reporting aus.
Gewünscht sind zudem IT-Affinität, sehr gute EDV-Skills Richtung MS Office, ERP-Systemen etc. und gute Englischkenntnisse.
Persönlich punkten Sie mit hoher Prozess- und Serviceorientierung, Organisationstalent und Ihrer ausgeprägten sozialen Kompetenz.

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#LPEXPERTS: DAS SIND WIR

"L" wie Leidenschaft, "P" wie Power & Experts? Wohl selbsterklärend. Unsere Mission ist klar!
Als Personaldienstleister:innen und Zeitarbeit-Expert:innen katapultieren wir Potentialträger:innen in kaufmännische und technische Top Positionen, um gemeinsame Erfolgsgeschichten zu schreiben.

Wir haben unsere Leidenschaft zum Beruf gemacht. Und Sie?